Widerrufsrecht

Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 5 Tagen besagen, dass du nach Erhalt eines Artikels 5 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.

Damit der Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung enthalten sein. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter der E-Mail-Adresse info@ciavarrella.ch. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Via Giacomo Mercoli 3 - 6900 Lugano (CH).

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir die Anweisungen, wie und wo du das Paket versenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage geschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zu Rücksendungen kontaktiere uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse info@ciavarrella.ch.

Schäden und Probleme:
Überprüfe die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Leider können wir Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.

Austausch:
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Unternehmen, das die Kreditkarte ausgegeben hat, die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Falls mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@ciavarrella.ch.