Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 février 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Agricoltura Ciavarrella (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur extraverginedioliva.ch (le "Site") ou communiquez autrement avec nous à propos du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les termes des services applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations sur la commande, y compris le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations sur le service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tierces parties Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tierces parties, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, telles que :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos gestionnaires de paiements qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter le paiement afin de traiter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés pour exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tierces parties sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section suivante, "Sites Web et liens de tiers".

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la gestion et l'entretien de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges et d'autres fonctionnalités liées à votre compte.

• Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier ordinaire, et pour vous montrer des annonces publicitaires pour des produits ou services.

• Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou nuisibles.

• Communication avec vous et amélioration du service : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos Services.

Cookies Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Comment nous divulguons vos informations personnelles Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de conformité contractuelle, d'intérêts légitimes et d'autres raisons conformément à cette politique de confidentialité.

Sites Web et liens de tiers Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez revoir leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions.

Sécurité et conservation de vos informations Gardez à l'esprit qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir la "sécurité parfaite". Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.

Vos droits En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles.

Réclamations En cas de réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Utilisateurs internationaux Gardez à l'esprit que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

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